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제목 [디지털서울 이슈리포트]스마트워크 정책 동향: 서울시‧디지털재단 재택근무 사례
작성자 총무회계팀 등록일 2020-08-26 18:18
조회수 307 파일첨부

■ 본 고에서는 코로나19로 촉발된 일하는 방식의 변화 방향에 주목하여 국내외 스마트워크 관련 동향 및 사례를 분석하고, 서울시의 일하는 방식 전환 방향을 모색 

  ○ 국내외의 재택근무, 스마트워크센터, 스마트오피스 등 다양한 유형의 스마트워크 구현 사례를 살펴보고, 스마트워크와 관련한 주요 이슈와 쟁점 검토

  ○ 서울시 및 서울디지털재단의 재택근무 운영사례를 바탕으로 재택근무제의 효과 및 개선사항을 파악하고, 향후 서울시 스마트워크 구현을 위한 정책시사점 도출

 

■ 디지털 기술의 발달로 사무실의 공간적 한계를 벗어나 어디서든지 일할 수 있는 스마트워크 구현이 가능해지면서 스마트워크의 효용성 및 필요성 논의도 확산
  ○ 스마트워크는 기후변화에 따른 자연재난, 신종 전염병 등 각종 재난 상황에서 근로자 안전과 조직의 업무연속성을 보장하는 한편 디지털 시대 새로운 근무방식으로 주목
  ○ 디지털 기술의 발전에 따라 일하는 방식도 변화하고 있으며, 시공간적 제약 없이 원격에서 일하는 형태가 가능해지면서 일과 노동자의 지리적 분리 진행
  ○ 스마트워크 환경은 출퇴근 소요시간을 줄여 업무의 유연성을 높이는 한편, 노동시장의 주력 인구로 등장한 밀레니얼․Z세대의 동기부여 가능

 

■ 서울시․서울디지털재단은 지난 3월부터 코로나 확산억제를 위한 사회적 거리두기를 실천하는 한편 디지털 시대에 걸맞은 스마트워크 실험으로 재택근무 시범 운영
  ○ 직원들은 재택근무의 긍정적 효과로 출퇴근 시간 절감, 업무집중도 및 효율성 향상을 높게 평가했으며, 문제점으로 가정과 회사의 경계 모호, 의사소통의 어려움,

      가정 내 사무장비․환경 불편 지적
  ○ 향후 보완사항으로 클라우드 환경구축, 디지털기기 지원 등 IT 인프라 개선 요구

 

■ 코로나 이후 업무환경은 비대면 중심의 업무방식이 강조되고 일하는 사람과 공간의 분산이 가속화될 것으로 예상. 이에 재택근무, 스마트워크센터, 스마트오피스 등 다양한 유형의 스마트워크 도입에 대한 검토 필요
  ○ 스마트워크 구현을 위해서는 원격업무를 지원하는 기술적 인프라를 구축하는 것에서 나아가 조직의 업무방식과 문화를 변화시키는 종합적 접근 필요
  ○ 민간을 중심으로 재택근무와 사무실 근무의 장단점을 절충한 하이브리드 형태의 근무형태가 논의되고 있는바, 서울시 및 투출기관이 공동 활용할 수 있는

      스마트워크센터 운영을 고려해 볼 수 있음
  ○ 스마트워크가 효과적으로 작동하기 위해서는 스마트워크 인프라 구축과 함께 대면 위주 업무의 디지털화 등 기존 일하는 방식의 혁신 필수


 작성자
- 서울디지털재단 정책연구팀 박선미 책임
- 문의: ☎02- 570-4633, triton@sdf.seoul.kr​